「宿泊トータルサポート」の記事一覧
駅弁付きプラン～
以前、仕事で金沢のビジネスホテルに宿泊することになり、定宿のサイトでプランを探していたところ、「金沢駅人気の駅弁付きプラン かにめし」に遭遇しました。
いつも夜遅くに到着し、朝早く出発する私にとって、人気の駅弁に遭遇することはほぼ稀・・・。
もう、ご褒美のようなプランで、速攻予約！
フロントでお茶と一緒に頂いて部屋に行き、至福の夕食となりました。
このプラン、また復活しないかな～と願うばかりです・・・。
駅弁もそうですが、お土産付き・地ビール付き・クオカード付き等、販売価格はその対価分アップしますが、不思議と一定のニーズが存在するようです。
写真は、弊社ご契約の施設様で販売している「地ビール付きプラン」です。販売して1年以上たちますが、プランリピートも高く人気商品となっています。
地元の商品とコラボレーションしているのも人気なのだと思います。
自館の顧客がどんなニーズに合致するかを考えながら、こういったプランを検討するのも楽しみですね。
このような宿泊プランの立案なども弊社の強みです。
集客のお手伝いはぜひ宿泊トータルサポートへお問い合わせくださいませ。
『リピーターは要らない？』
夏が恐ろしい速さで通り過ぎて、びっくりしている阿部です。
今回はリピーターについてです。
旅行する際、こだわる条件や金額、日程などかなり吟味して、
すっごく満喫して、同行者と「絶対にまた泊まりたいね❗️」などと語り合った
素晴らしい旅館やホテルがあったとして…
はたして2回目は宿泊されますか？
「また絶対宿泊したい」と思ってもなかなか同じ宿には宿泊しない。
なぜか？
『次は別の旅館やホテルに泊まってみたいから』
そうですよね、人間ですからね。
興味や好奇心は止められません。
それではリピーター対策は必要ないのか？というとそうではありません。
もう一つの理由。
・・・単純に忘れられてる。
忘れた人に思い出してもらう工夫や仕組みがあるとリピートの可能性がぐんっとあがると思いませんか？
旅館に名入れタオルが多かったのも、忘れられないため。
昔、旅館で予約係をやっていたときタオルを見て思い出してお電話をいただけることも多かったです。
先日、久しぶりに数年前に宿泊したお宿からDMが自宅に届いて、素敵なお宿さんだったなと思い出しました。
今年は台風などで大変な目に遭った施設さまも多かったのではないでしょうか？
新規を取りつつ、リピーターも掘り起こす。
巻き返して行きましょう！
集客のお手伝いはぜひ宿泊トータルサポートへお問い合わせくださいませ。
空弁・駅弁
2005年に脱サラし、この会社を起業して早19年・・・。
会社員時代と大きく変わったのが、飛行機に乗る回数が半端なく多くなった事でしょうか。
大体、年に８０フライト以上は乗っている計算・・・。
羽田空港での少ない乗り継ぎ時間で、この19年の間ずっとお世話になっているお弁当がこちら
『横濱チャーハン弁当』現在730円
20年前は、確か540円位だったかな。
今も昔も変わらぬ味と内容です。
『シウマイ弁当』より遭遇する確率が低く、見つけたら速ゲットしている大好きなお弁当です。
先日、横浜へ遊びに行ったら、駅前にどーんと崎陽軒のビルが！
なんとなく、羽田空港や東海道新幹線でのお弁当やお土産のイメージか強かった崎陽軒ですが、地元横浜駅や新横浜駅では、他では見たことが無いお弁当が沢山並んでました。
今度の出張時に横浜へ出向き、ゆっくり楽しもうと思っています。
次回は、金沢のホテルで見つけた「駅弁プラン」のお話をしたいと思います。やっと業務に近いお話ができそうです。
足シポマサーヅ
こんにちは。語学オタクの土居です。
ホテル勤務時代から語学に関わる頼まれごとをオタクパワーで対応してきました。
今回のブログタイトルの「足シポマサーヅ」ですが、15年前に行った香港でホテル周辺を散策していたときに、カタカナでこう書かれた看板をいくつも見かけました。
お店に入ることはなかったのですが、きっと「足つぼマッサージ」のことですよね。
観光地なので日本人向けに日本語で書いているのだと思いますが、どのお店も「足シポマサーヅ」と同じように間違えていたことが強く印象に残っています。
お店に行った日本人旅行者が、わざわざ間違いを指摘することはないのだと思いますし、「どの店もみんな同じように書いているから」お店は正しいと思っているのかもしれません。
日本にも分かるけど変てこな外国語で書いている看板がたくさんあります。そんな看板を集めたウェブサイトまであります。そういう変てこ外国語の看板を見た母国語の旅行者は、「足シポマサーヅ」の看板を見た日本人と同じ感情を抱くことになります。
「間違えているけど伝わるからそれでいい」のか、「間違えているのはちょっとかっこ悪い」から伝わるけれど直すのか。ホテルやお宿の考え方によるのでしょう。
せっかく外国語で案内や看板を出すなら「伝わるけど間違っている案内」よりも、伝わるだけでなく間違っていない案内のほうがいいな。
そう思われたなら、ぜひ弊社にご連絡を。
英語オタクの土居と台湾出身のスタッフが、ご案内や看板作成もサポートしています。
さて、ホテルでは和製英語と言われているカタカナ語が多用されていますが、果たして、そのカタカナ語は英語として通じるのでしょうか。みんなが使うから英語だと思っていたけど、じつは通じない和製英語にも取り上げてみようと思います。
告知タイミング
「そして輝くウルトラソウル〜ハイッッ！」
問題です、誰の曲でしょうか？
はい、正解です。
そうB’zです。
B’z…なんとなく名前くらいは聞いたことはあるという人も含めたら、知名度としては相当な人が知ってると思います。
今回も推しの話…ではありません（笑）
話は戻りますが、昨年、スタジアムツアーを行ったB’z。このツアーの告知、ツアー開催から約1年前に発表されました。
スタジアムを埋めようとすると超メジャーアーティストでさえ、ライブ告知はかなり前から発表しています。一年かけてありとあらゆる媒体で告知します。
また映画界では観客動員数を毎年更新し続けている『名探偵コナン』
こちらも本年公開のラストに翌年の告知が入ります。
たまたま私が目にしたのが上記2つでしたが、他にも山ほどあります。
おせちの販売も最近は夏から始まってます。
さて、私たちの業界に当てはめてみるとどうでしょうか？
「うちは知名度があるから大丈夫～」
全国である程度認知されてますか？
暖かくなってから、夏のプランのことを考えてませんか？
閑散期を迎えてから、閑散期対策をしていませんか？
告知タイミングを間違えると、売り切れず、値下げ合戦に巻き込まれます。
もちろん1年前でなくとも、数ヶ月前には基本ライナップを揃えて準備しておくのは大切です。
『しっかり計画を立てて、販売する』
出来たらいいとは分かってはいるけれど、日々の業務に追われてなかなか出来ない。
難しいです。
お悩みの際は当社までぜひご相談くださいね！
写真で伝える宿の「今」
皆さんは宿泊先を決める際に、参考にするものはありますか？
OTAでの評価、立地、知名度など考慮するポイントはたくさんあるかと思います。
私が特に重視するのは、宿のホームページやOTAに掲載されている写真です。
部屋を選ぶ際、写真がなかったり少なかったりすると迷うことがあります。
特に、奮発して良い部屋に泊まろうとする時にはなおさらです。
どんな雰囲気なのかがわからないと、予約するのも躊躇してしまいます。
高いお金を払って失敗はしたくありませんからね。(;^_^）
また、写真の雰囲気から撮影時期も大体わかりますよね。
最近の写真か、それとも年数が経った写真か。
モデルが入った写真は特に年代を感じやすいです。
古い写真は画質も良くないため、「ここに泊まりたい！」という気持ちが沸きにくいです。
宿の「今」を伝えるにも、写真の鮮度はとても大切だと改めて感じます。
最新の写真を載せることで、宿の魅力をリアルに伝える事ができるのではないでしょうか。
弊社須藤の写真撮影奮闘記事もチェック！してみてください♪
大活躍360°VIEWカメラ！仕事の必需品となりました
先週はご契約先のホテル、旅館で撮影三昧！
ホテルレストランショー
先日、ホテルレストランショーに行ってきました。
最新のWEB関係のブースを回り、アメニティを確認し、あっという間の一日でした。
何度も足を運んでいるこの展示会ですが、今年は「人手不足解消」が色濃く反映されている内容に感じました。
現場の皆様の疲弊感がひしひしと伝わる展示会でしたね。
私共「宿泊トータルサポート」は、
まさに、即戦力でWEB販売担当者の人手不足を解消するサポート会社です。
実際にサポートするスタッフは現場経験者ばかり！
また、今までサポートさせて頂いた施設様は優に200施設を超え、
10年以上の長きに渡りお付き合いしている施設様も多数いらっしゃいます。
もう、スタッフの一員として、阿吽の呼吸でサポートさせて頂いております。
==人材不足でお困りの施設様へ==
サポート料金は、歩合制・定額制どちらでもご対応が可能です。
ご相談・お見積りはお気軽に弊社までお問い合わせください！
info@s-total.co.jp
011-737-1771
スタッフブログはじめました
はじめまして。
宿泊トータルサポートの阿部と申します。
この度は「宿泊トータルサポートのことをもっと知ってもらいたい」という思いから、宿泊トータルサポートスタッフブログを始めました。
弊社のお客さまも、たまたまこのページにたどり着いたはじめましての方もいらっしゃると思います。
初回の今日は宿泊トータルサポートの簡単な紹介をさせていただきます。
宿泊トータルサポートではホテル・旅館等宿泊施設様のOTA(オンライントラベルエージェント)からの集客支援を行っています。
ホテル・旅館の集客といえば旅行会社からの送客メインだった時代から、お客様が個人で宿泊先を選べる時代になって20年以上経ちました。
国内のお客様がメインの楽天トラベルやじゃらんネットだけでなく、booking.comのような海外サイト経由で外国人のお客様も簡単に予約が取れる時代です。
一方で受け入れる側のホテル・旅館さまは日々の業務に追われ、思うような集客計画が立てられない。
担当者を決めても思うように出来ない。
そう、OTA担当者と言ってもほとんどの施設様は他の仕事と兼務ですよね。
客室在庫を出し入れするだけで精一杯というお声もよく聞きます。
そんな施設さまのお力になるのが宿泊トータルサポートです。
状況に応じたご提案、必要な作業はもちろん
「これってどうすればいい？」
「この◯◯はどうなのかな？」
「他地域ではどうしてる？」
などご相談いただくこともしばしば。
宿泊コンサルタントのイメージといえば、『命令された』『上から目線で偉そう』などあまり良い印象がない方もいらっしゃると思います(私だけ？笑)
宿泊トータルサポートのスタッフは現場を経験したスタッフが親身に対応いたします。
担当制なのも安心のポイント。
ちょっと堅苦しくなってしまいましたが、次回以降もぜひお読みいただけたら、モチベーションが上がります^_^
本日から週に１回、宿泊トータルサポートスタッフが更新していきますのでよろしくお願いします。
ちなみにスタッフブログを始めると話したら、社長も負けじと社長ブログ始めてました(笑)
併せてよろしくお願いいたします(^^)/（勝手にバナー作成してみました↓）
『宿泊トータルサポートが気になった』というかたはこちら
スタッフ紹介
宿泊トータルサポートの仲間たちです
Eri Doi北海道札幌市出身、山口県在住。
宿泊業界に長年従事し、温泉旅館の予約センター勤務、外資系ホテルの宿泊予約・web担当・広報、宴会・婚礼業務など多岐にわたり経験。Web予約黎明期よりこの仕事に携わる。語学オタクで長年現場の「英語で何て言うの？」に対応。LIVE観戦が大好きで旅行といえば遠征。Hanae Hirotani札幌出身、札幌在住。
大学生の宴会サービスから始まり、以来社会人生活のほとんどをホテルと関わる仕事に従事。宴会・レストラン・フロント・開業準備を経験。週末限定なんちゃって元山ガールで道内各地の山と温泉に出没中。Julia台湾出身、社内で唯一の外国人です。旭川市東川町での留学をきっかけに北海道が好きになり、北海道に住むことを決めました。留学期間は、ホテルのレストランで海外からの観光客への案内とメニューを中国語繁体字に翻訳することをしていました。趣味は旅行とスノーボードすることです。北海道の雪質が最高！
Keiko Moriyama札幌出身、神奈川県在住。
激務のビジネスホテル時代は、札幌、岩手、秋田、山形、京都で勤務。フロント、開業準備、営業などを経験。夜勤明けの客室清掃が得意でした。ハプニングが多いこの職種が意外と好き。南国へのあこがれが強く、毎年沖縄本島や八重山諸島を訪れるのがもっぱらの楽しみです。Manami Makino生粋の道産子。
教員になる道をスッパリと断ち何故かホテルに就職。フロント、総務、企画と猛烈に働き退職。のんびりと働きたいと起業したが更に激務に・・・。仕事はもはや趣味の域となる。本来の趣味は「乗鉄」、気づいたら廃線になっているので、焦っている今日この頃Mariko Nakamura北海道室蘭市出身 札幌市在住
ホテルでフロント・予約の業務に携わり、その後一般事務として勤務しています。趣味は映画やドラマを見ることです。Morinoホテルの現場でホスピタリティを学び、営業所でインバウンドにかかわる仕事に従事。旅行はもっぱら車で行く派で、道の駅目当てで行くことも。海を眺めながらのランチやカフェタイムが至福のひと時。
Sachie Sakimoto札幌生まれ札幌育ち。
札幌市内のシティホテルでWeb担当ののち、宿サポへ入社。
社内唯一の平成生まれで2児の母。仕事と子育ての間で趣味のドライブとハンドメイド（洋裁やレジンなど物作りならなんでも！）で息抜きしてます(^^)Yukiko Nakayama名古屋市出身、札幌市在住
唯一ホテルでの業務経験がないのです(^^;)が、携帯電話やカード会社でコールセンターの事務をしていました。年甲斐もなく体動かすのが好き！コロナ前まではジャザサイズ、ズンバ、バドミントンサークルやってました。
Yuko Abe昭和生まれの千葉県在住。
旅館の仲居→予約課→営業所などを経てOTAに長く携わることに。趣味:謎解き、旅行。宿泊施設はなるべく人気の宿を選び、どこが選ばれてるのかを分析するのが好き。最近行った場所は弾丸台湾。日帰りの限界を知りました（笑）
施設様担当、実績調査、販促設定、事務所の整備などさまざまな業務をスタッフみんなで協力しながら和気あいあいと働いています。